Back Office Service Coördinator

Onze opdrachtgever is een dynamisch bedrijf dat voorop loopt in innovatieve verpakkingsoplossingen. hun team binnen de Service EMEA-afdeling zoekt een gedreven Back Office Service Coördinator/Supervisor Automatisering om het dagelijkse beheer van back-office services te overzien en te optimaliseren.

Over deze functie

Als Back Office Service Coördinator/Supervisor Automatisering maak je deel uit van het Automation-team en ben je verantwoordelijk voor het efficiënt beheren en coördineren van alle back-office service taken. Je speelt een cruciale rol in het waarborgen van een professionele en winstgevende serviceorganisatie.

Jouw rol

Verantwoordelijkheden:

· Volledige verantwoordelijkheid voor de juiste en tijdige uitvoering van alle backoffice taken.

· Eerstelijnsverantwoordelijkheid voor alle administratieve taken binnen de Automation Service, inclusief serviceverslagen en urenregistratie.

· Verantwoordelijk voor facturatie van services.

· Zorgen dat alle servicepersoneel werkt volgens geldende regels en richtlijnen.

· Signaleren van potentiële operationele Service-knelpunten.

· Back-up voor de Field Service Supervisor/Service planner.

· Verantwoordelijk voor een professionele relatie met externe serviceproviders.

· Review en actieve deelname aan het optimaliseren van de competentiematrix.

· Bijdragen aan een professionele en winstgevende serviceorganisatie.

Belangrijkste Taken:

· Onderhouden en opzetten van procedures, werkinstructies en checklists voor het backoffice serviceteam en Field Service Engineers.

· Dagelijkse leiding over het team van Field Service Engineers in samenwerking met FSS.

· Deel uitmaken van het dagelijkse managementteam van Field Service Engineers.

· Nauw samenwerken met de Field Service Supervisor en On-site coördinator om als back-up te fungeren.

· Ervaring met SAP.

· Voorbereiden en opvolgen van offertes voor servicebezoeken.

· Verwerken van goedgekeurde offertes tot een service-werkorder in SAP.

· Verzenden van facturen, met hulp van de juiste afdeling/collega’s, voor alle diensten.

· Samenwerken met de Automation Operation waar nodig om ondersteuning te bieden.

· Coördineren van de hotline (fysieke toegang, planning, bezetting, doorverbinden van oproepen, enz.).

· Opstellen van facturatie met hulp van de juiste afdeling/collega’s voor alle diensten.

· Onderhouden van professionele werkrelaties met externe dienstverleners.

· Genereren van wekelijkse servicegespreksrapporten en het

verstrekken van diepgaande analyses van de serviceprestaties om operationele risico’s tijdig te signaleren, evenals andere gegevens die door het management worden gevraagd.

· Ontvangen en verwerken van verzoeken van Project Managers en de Field Service Supervisor (bijv. serviceondersteuning, uitvoering van training, verzenden van facturen, enz.) om een goede samenwerking met het hele operationele team te waarborgen.

Doorgroeimogelijkheden

Profiel:

· MBO-niveau in administratie; drie tot vijf jaar gerelateerde ervaring in een serviceomgeving of equivalent aan kennis/ervaring en goede kennis van en ervaring in de servicecontractenbranche.

· Goede mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden in het Engels en Nederlands/Duits (extra talen zijn een pluspunt).

· Gelijke tred houden met klanten en collega’s.

· Goed georganiseerd en een professionele werkhouding.

· Bovengemiddeld gebruik van computerapplicaties (bijv. SAP, Word, Excel).

· Geen 9-tot-5-mentaliteit.

Wat Bieden Wij:

· Een uitdagende en verantwoordelijke positie binnen een internationale werkomgeving.

· Mogelijkheden om je vaardigheden op het gebied van servicecoördinatie verder te ontwikkelen.

· Een enthousiast team dat openstaat voor jouw innovatieve bijdragen en initiatieven.

· Een laptop die je voor werk en privé mag gebruiken.

· Arbeidsvoorwaarden gematcht op jouw kennis en ervaring.

Klinkt dit als de perfecte uitdaging voor jou? Wil je deel uitmaken van ons gedreven team bij en samen bouwen aan de toekomst van innovatieve verpakkingsoplossingen? Solliciteer dan vandaag nog door te mailen naar s.blackshaw@detacta.nl! We kijken ernaar uit om jou te ontmoeten en te zien hoe jij ons team versterkt.

Perfect fit?
Join the workforce

Zie je het helemaal zitten en wil je ook bij deze workforce horen? Laat het ons hiernaast even weten en dan nemen we snel contact met je op.

Wil jij ook graag werken binnen deze workforce?

JA graag!

Geen interesse in onze workforce? We so sad

Geen interesse
Om welke reden spreekt onze workforce je niet aan?
Sollicitatie - nieuw

Maximum file size: 33.55MB

Voeg hier jouw CV en of Motivatiebrief toe.
Privacy