Callcenter Agent bij een Bedrijfswagen dealer – Parttime

Als Callcenter Agent bij onze opdrachtgever ben jij hét telefonische visitekaartje van de organisatie. Met jouw telefoon-skills ben jij het eerste aanspreekpunt en kunnen klanten bij jou terecht. Jij weet wat de behoeften van onze klant zijn en speelt hier op jouw persoonlijke manier op in. Je beantwoordt vragen, handelt verzoeken af en verbindt de klant door naar de juiste collega. Tevens verzorg je de afsprakenplanning voor de afdeling service en verzamelt de daarvoor benodigde klant- en autogegevens.

Over deze functie

Jouw werkzaamheden:

  • Je voorziet de klant telefonisch van het juiste advies, product of dienst;
  • Je verwerkt terugbelverzoeken in het systeem;
  • Je voert een kwalitatief goed telefoongesprek met de klant en zorgt dat je deze zo veel mogelijk helpt;
  • Je adviseert de klant over mogelijke bijproducten en diensten.

Jouw rol:

  • Je bent flexibel inzetbaar voor 24 uur per week.
  • Je bent communicatief sterk aan de telefoon en je beschikt over goede luister- en gespreksvaardigheden;
  • Je bent vriendelijk, behulpzaam en service- en klantgericht;
  • Klanttevredenheid staat bij jou hoog in het vaandel;
  • Je bent proactief en creatief;
  • Je kan jouw werkzaamheden goed plannen en organiseren;
  • Je bent gemotiveerd, toont inzet en bent bereid om te leren.
  • Je hebt minimaal een afgeronde mbo-3 opleiding, bij voorkeur richting telefoniste of receptioniste;
  • Je beschikt over aantoonbare werkervaring in klantcontact (bij voorkeur binnen de autobranche);
  • Je hebt kennis van- en affiniteit met de ontwikkelingen in de branche;
  • Je bent flexibel inzetbaar;
  • Je hebt ervaring met CRM en MS Office.

 

Jouw rol

Over onze opdrachtgever

Onze opdrachtgever is dé Volkswagen, Audi, SEAT, Škoda en Volkswagen Bedrijfswagen dealer voor heel Limburg met vestigingen in Heerlen, Sittard, Maastricht, Roermond, Panningen, Venlo en Venray. Onze opdrachtgever is een dynamische organisatie van ca. 350 medewerkers met enthousiaste, ambitieuze en authentieke collega’s. Zij zijn gepassioneerd met hun vak bezig en zetten samen graag een stap extra voor hun klant.

Onze opdrachtgever vindt het belangrijk dat hun medewerkers met plezier naar het werk komen en passie hebben voor hun vak. Onze opdrachtgever biedt uitstekende arbeidsvoorwaarden en voordelen. Zij streven naar een goede balans tussen werk en privéleven en zij investeren in de groei en het welzijn van hun medewerkers. Er wordt veel aandacht gegeven aan de professionele ontwikkeling door onder andere hun academy.

De factor ‘fun’ speelt ook een belangrijke rol! Zo organiseert onze opdrachtgever ieder jaar feestelijke personeelsbijeenkomsten met alle collega’s.

Perfect fit?
Join the workforce

Zie je het helemaal zitten en wil je ook bij deze workforce horen? Laat het ons hiernaast even weten en dan nemen we snel contact met je op.

Wil jij ook graag werken binnen deze workforce?

JA graag!

Geen interesse in onze workforce? We so sad

Geen interesse
Om welke reden spreekt onze workforce je niet aan?
Sollicitatie - nieuw

Maximum file size: 33.55MB

Voeg hier jouw CV en of Motivatiebrief toe.
Privacy